!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics --> 先輩社員インタビュー#01|HITOWA GROUP 新卒採用サイト【公式】

先輩社員インタビュー#01

齋藤 愛

Megumi Saito

HITOWAケアサービス株式会社 運営管理部 請求課
2016年入社

Q.01
入社を志望した理由について教えてください。

人のために働く仕事がしたいと考え、入社を決めました。

グループで事業を展開しているので、幅広い分野にサービスを提供できることや、ジョブローテーションで様々な仕事に挑戦できることに魅力を感じました。

Q.02
入社前に不安はありましたか?

いろいろな仕事があるからこそ、どの部署に配属され、何をするのかがとても不安でした。

しかし、入社前に介護職員初任者研修で介護の基礎知識を身につけることができたり、入社時研修でビジネスマナーを学んだりするなかで、同期との仲間意識も強めることができたので、一人で不安を抱え込まずに支えあうことができました。

配属されてからは先輩方が温かく迎え入れてくれ、丁寧に一から教えていただける環境だったので、とても安心感がありました。

Q.03
現在の仕事内容について教えてください。

ケアサービスを展開する『イリーゼ』のホーム長と、電話やメールで連絡を取り合いながらデスクワークをおこなっています。具体的には、お客様への請求書の作成や、振込・引落等の入出金管理などが主な担当業務です。

『イリーゼ』は全国に130以上の施設があり、約5,800人が入居されているため、多額の金銭を管理しなくてはなりません。お金に関わることは一番クレームに発展しやすいため、先輩とのダブルチェックを実施し、ミスが起きないよう慎重に対応しています。

この仕事に就いて良かったと感じるのは、自分の提案した業務が承認され、実行に移せた時です。一例を挙げると、新たにホーム長が着任した施設に対しては、私たちが直接出向いて請求業務の説明をおこなうことを提案しました。

これまでは電話で済ませていたのですが、訪問することでPCを一緒に操作しながらリアルに業務内容を説明できるようになり、わかりやすいと好評をいただくようになりました。また、各施設の雰囲気を肌で知ることができるため、以前よりも現場と本社の距離が近くなったと感じています。こうしたメリットが実感できることもあって、今では毎月4カ所ほど訪問しています。

Q.04
会社の雰囲気について教えてください。

気さくな人が多く、とても明るい雰囲気です。

福利厚生のひとつに、誰でも自由に参加できるサークル活動があるおかげで、HITOWAグループ内で事業会社が異なる人とも親しくなれる環境にあり、人間関係の輪も広がっています。「人のためになる仕事がしたい」という想いで入社する人が多いせいか、温かみのある人がたくさんいるので、とても働きやすいのも魅力です。

また、比較的若い世代が多いので意見が通りやすく、自分の考えをしっかりと持ちながら成長できる会社だと感じています。

Q.05
今後の目標について教えてください。

今後の目標は、お客様に安心して施設をご利用いただくために、請求課としてエラーが発生しないような仕組みを作ることです。

書類に記入ミスがあり引落しができなかったり、請求内容に誤りがあって法人から入金がされなかった等、本来入金できたものが何らかの理由で遅延することが多々あります。これらの原因をきちんと追究し、同じことがくり返されないようにするには、私たちに何ができるのかを考え、行動していくことが必要です。そうした積み重ねが会社の売上に結びつき、お客様へのより良いサービスの提供にもつながると思っています。

Q.06
これから入社を希望される方へメッセージをお願いします。

私が入社した時、配属初日に歓迎のメッセージが書かれた色紙を先輩方からいただき、嬉しかったことを覚えています。それぐらい新たな仲間の入社を社員全員が心待ちにしております!ぜひ、HITOWAグループで一緒に成長していきましょう!

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