オリコン 顧客満足度ランキング 「おそうじ本舗」「家事の達人」堂々1位!

HITOWAホールディングス株式会社(東京都港区、代表取締役社長 CEO 今田 健治)のグループ会社であるHITOWAライフパートナー株式会社(東京都港区、代表取締役社長 肥後 宏治)の提供サービス「おそうじ本舗」および「家事の達人」が、オリコン顧客満足度ランキング「2018年 ハウスクリーニングランキング」「2018年 家事代行サービスランキング」の両部門において、それぞれ第1位に輝きましたことを、ご報告いたします。

「おそうじ本舗」 2018年 ハウスクリーニングランキング 堂々第1位!

ハウスクリーニング「おそうじ本舗」は、現在、全国でFC1,385店舗が、お客様が快適で健やかな生活をお送りできるよう、普段のお掃除から専門技術と専門機器を使い、分解クリーニングなどの専門清掃まで、お客様のご要望に合わせたプロのお掃除をご提供しています。
今回のオリコン 顧客満足度ランキングでは、ハウスクリーニングのご利用者様1,192名を対象に調査が行われ、「おそうじ本舗」が総合評価で第1位を獲得しました。
また、評価項目6項目のうち、以下の項目で第1位となりました。

① 「サービスの利用のしやすさ」
②「スタッフの対応」
③「サポート」

「家事の達人」 2018年 家事代行サービスランキング 堂々第1位!

「おそうじ本舗」の姉妹ブランドで、家電量販店などでもパッケージ販売されている家事代行サービス「家事の達人」は、さまざまな家事代行サービスをご提供しています。大手家電量販店でも販売されており、大切な方へのプレゼントなどにもご愛用されています。また、昨今、大好評の「宅配保管クリーニングサービス」は、宅配クリーニングと保管サービスを通常のクリーニング料金でご提供しており、多くのご家庭で、居住スペースの有効活用に役立てていただいています。
今回のオリコン 顧客満足度ランキングでは、家事代行サービスのご利用者様1,097名を対象に調査が行われ、「家事の達人」が総合評価で第1位を獲得しました。
また、評価項目6項目のうち、以下の項目で第1位となりました。

① 「サイトのわかりやすさ」
②「サポート」
③「コストパフォーマンス」

すべてのお客様に「感動と満足」を!

HITOWAグループは創業以来、経営理念にもある「家族とくらしを支える」という基本精神のもと、常にお客様第一主義を実践してきました。
そして、その結果として、オリコン様の顧客調査で第1位を獲得できましたが、これからも慢心することなく、お客様のニーズをいち早く感じ取り、テクノロジーを駆使し、新たな価値の創造に努めてまいります。
そして、HITOWAの人として、全社員(7,000名)が心をひとつにし、すべてのお客様に「感動と満足」をご提供しつづけてまいります。

「オリコン 顧客満足度ランキング」について

「目に見えないサービスを可視化する」をコンセプトに、ご利用者様のみを対象とした公平・中立な、信頼性の高い満足度調査です。

「2018年 ハウスクリーニングランキング」

【対象エリア】 全国
【回答者数】  1,192人
【調査企業数】 9社
【調査方法】  インターネット調査
【調査期間】  2018/02/13~2018/03/01
【調査対象】  過去3年以内にハウスクリーニング利用経験があり、かつ事業者と依頼サービスの選定に関与、実際に発注し、当日、清掃現場に立ち会った20歳以上の人

※詳細は、以下をご覧ください。 「ハウスクリーニングのランキング・比較」 https://life.oricon.co.jp/rank-house-cleaning/

「2018年 家事代行サービスランキング」

【対象エリア】 全国
【回答者数】  1,097人
【調査企業数】 17社
【調査方法】  インターネット調査
【調査期間】  2018/02/13~2018/03/05
【調査対象】  過去3年以内に家事代行サービス利用経験があり、かつ事業者と依頼サービスの選定に関与、実際に発注し、当日、清掃現場に立ち会った20歳以上の人

※詳細は、以下をご覧ください。
「家事代行サービスのランキング・比較」 https://life.oricon.co.jp/rank-housekeeping/

「おそうじ本舗」サービス例

エアコンの分解洗浄

換気扇の分解洗浄

洗濯機のクリーニング

お墓のクリーニング

玄関・お庭のクリーニング

カーペットのクリーニング

「おそうじ本舗」公式サイト ⇒ https://www.osoujihonpo.com/

「家事の達人」サービス例

「家事の達人」公式サイト ⇒ https://www.kajinotatsujin.com/

本件に関するお問い合わせ

HITOWAホールディングス株式会社
広報企画室  担当 : 小山
電話 : 03-6632-4929
E-MAIL : pr-hd@hitowa.com