USER GUIDE

ご利用マニュアル

初回ログインから入居申込、重要事項説明動画、電子書類の確認まで、基本的な操作をステップごとにご案内します。

1

ご利用前にご用意いただくもの

📱
SMSを受信できる
携帯電話番号
あ
アプリを利用する方の
お名前のフリガナ
№
ご入居者様追加用の
受付番号
書
電子書類用の
お客様番号
!
受付番号やお客様番号がわからない場合は、ハピノワアプリお問い合わせ窓口(本部専用窓口)へお問い合わせください。
2

初回ログイン

STEP 01

電話番号を入力

SMSを受信できる携帯電話番号を、ハイフンなしで入力します。

STEP 02

フリガナを入力

アプリを利用する方の姓・名をカタカナで入力します。

STEP 03

SMSコードを入力

届いた認証コードを画面に入力します。

STEP 04

規約を確認

利用規約とプライバシーポリシーをご確認ください。

STEP 05

ログイン完了

認証が完了すると、ハピノワアプリをご利用いただけます。

入力時のポイント

  • 携帯電話番号はハイフンなしで入力してください。
  • フリガナは姓・名ともにカタカナで入力してください。
  • 認証コードは第三者へ伝えず、ご本人が入力してください。
3

ご家族様・ご相談者様情報を登録する

初回ログイン後、アプリを利用する方の情報を登録します。「※」が付いている項目は必須項目です。

  1. 姓・名、フリガナを入力します。
  2. 自宅電話番号、携帯電話番号、メールアドレスを入力します。
  3. 郵便番号、都道府県、住所、建物名を入力します。
  4. 内容を確認し、「保存」を押してください。
!
携帯電話番号や一部の登録項目は、アプリ上で変更できない場合があります。変更できない場合は、ハピノワアプリお問い合わせ窓口(本部専用窓口)へお問い合わせください。
4

ご入居者様情報を追加する

  1. 「ご家族・ご相談者様情報」画面から「ご入居者様の追加」を押します。
  2. 施設から案内された受付番号を入力します。
  3. 受付された方のお名前をカタカナで入力します。
  4. 「登録」を押すと、ご入居者様情報の一覧にお名前が表示されます。

複数のご入居者様がいる場合は、同じ手順で追加できます。ご入居者様との続柄は、契約後や入居後にシステム側で設定され、アプリから変更できない場合があります。

5

入居申込を行う

  1. サイドメニューから「入居申込」を選択します。
  2. 記載者名を入力し、対象となるご入居者様を選択します。
  3. 施設情報、申込日、入居希望時期、ご入居者様情報等を入力します。
  4. 個人情報使用同意事項を確認し、同意欄にチェックを入れます。
  5. 「申込内容確認」を押し、内容に間違いがなければ申込を完了します。
!
申込済みの内容を変更する場合は、「編集」から内容を修正し、必要に応じて再申込を行います。
6

重要事項説明動画を視聴する

  1. サイドメニューから「重要事項説明動画」を選択します。
  2. 対象となるご入居者様を選び、確認する動画の「視聴」を押します。
  3. 動画を70%以上視聴すると、「理解した」「要説明」の選択ボタンが有効になります。
  4. 内容を理解した場合は「理解した」、追加説明が必要な場合は「要説明」を選択します。
  5. 確認画面で登録内容を確認し、「確定」を押します。
動画一覧
視聴状況の確認
動画視聴・確認
!
動画視聴は、施設で必要となる説明や確認、署名その他の契約手続きをすべて代替するものではありません。
7

請求書・領収書・明細書を確認するため、利用登録を行う

  1. サイドメニューから「請求書・領収書・明細書」を選択します。
  2. 紙の請求書等に記載されたお客様番号(11桁)を入力します。
  3. ご入居者様のお名前のフリガナをカタカナで入力します。
  4. 生年月日を西暦8桁で入力します。例:1950年1月1日 → 19500101
  5. 入力内容を確認し、「登録」を押します。
電子書類の利用登録
ご入居者様の追加・確認
8

請求書・領収書・明細書の閲覧

請求書一覧画面で、確認したい西暦を選択すると、過去の請求書・領収書・明細書を確認できます。

請求書が発行されていない月は「請求書なし」と表示されます。

確認したい月を選択すると、請求書類の内容を画面上で確認できます。

また、PDFデータをダウンロードし、スマートフォンやパソコンに保存できます。保存したPDFは、必要に応じて印刷することも可能です。

請求書一覧画面
書類の種類選択画面

操作にお困りの場合

必須項目、SMS受信設定、受付番号・お客様番号、対象年度やご入居者様の選択をご確認ください。解決しない場合は、ハピノワアプリお問い合わせ窓口(本部専用窓口)へお問い合わせください。

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ご利用にあたっての注意事項
画面の表示や利用できる機能は、ご利用施設、ご契約内容、ご入居者様との続柄等により異なる場合があります。システムの仕様変更により、実際の画面と一部異なる場合があります。