1
ご利用前にご用意いただくもの
SMSを受信できる
携帯電話番号
携帯電話番号
アプリを利用する方の
お名前のフリガナ
お名前のフリガナ
ご入居者様追加用の
受付番号
受付番号
電子書類用の
お客様番号
お客様番号
!
受付番号やお客様番号がわからない場合は、ハピノワアプリお問い合わせ窓口(本部専用窓口)へお問い合わせください。
2
初回ログイン
STEP 01
電話番号を入力
SMSを受信できる携帯電話番号を、ハイフンなしで入力します。
STEP 02
フリガナを入力
アプリを利用する方の姓・名をカタカナで入力します。
STEP 03
SMSコードを入力
届いた認証コードを画面に入力します。
STEP 04
規約を確認
利用規約とプライバシーポリシーをご確認ください。
STEP 05
ログイン完了
認証が完了すると、ハピノワアプリをご利用いただけます。
入力時のポイント
- 携帯電話番号はハイフンなしで入力してください。
- フリガナは姓・名ともにカタカナで入力してください。
- 認証コードは第三者へ伝えず、ご本人が入力してください。
3
ご家族様・ご相談者様情報を登録する
初回ログイン後、アプリを利用する方の情報を登録します。「※」が付いている項目は必須項目です。
- 姓・名、フリガナを入力します。
- 自宅電話番号、携帯電話番号、メールアドレスを入力します。
- 郵便番号、都道府県、住所、建物名を入力します。
- 内容を確認し、「保存」を押してください。
!
携帯電話番号や一部の登録項目は、アプリ上で変更できない場合があります。変更できない場合は、ハピノワアプリお問い合わせ窓口(本部専用窓口)へお問い合わせください。
4
ご入居者様情報を追加する
- 「ご家族・ご相談者様情報」画面から「ご入居者様の追加」を押します。
- 施設から案内された受付番号を入力します。
- 受付された方のお名前をカタカナで入力します。
- 「登録」を押すと、ご入居者様情報の一覧にお名前が表示されます。
複数のご入居者様がいる場合は、同じ手順で追加できます。ご入居者様との続柄は、契約後や入居後にシステム側で設定され、アプリから変更できない場合があります。
5
入居申込を行う
- サイドメニューから「入居申込」を選択します。
- 記載者名を入力し、対象となるご入居者様を選択します。
- 施設情報、申込日、入居希望時期、ご入居者様情報等を入力します。
- 個人情報使用同意事項を確認し、同意欄にチェックを入れます。
- 「申込内容確認」を押し、内容に間違いがなければ申込を完了します。
!
申込済みの内容を変更する場合は、「編集」から内容を修正し、必要に応じて再申込を行います。
6
重要事項説明動画を視聴する
- サイドメニューから「重要事項説明動画」を選択します。
- 対象となるご入居者様を選び、確認する動画の「視聴」を押します。
- 動画を70%以上視聴すると、「理解した」「要説明」の選択ボタンが有効になります。
- 内容を理解した場合は「理解した」、追加説明が必要な場合は「要説明」を選択します。
- 確認画面で登録内容を確認し、「確定」を押します。
!
動画視聴は、施設で必要となる説明や確認、署名その他の契約手続きをすべて代替するものではありません。
7
請求書・領収書・明細書を確認するため、利用登録を行う
- サイドメニューから「請求書・領収書・明細書」を選択します。
- 紙の請求書等に記載されたお客様番号(11桁)を入力します。
- ご入居者様のお名前のフリガナをカタカナで入力します。
- 生年月日を西暦8桁で入力します。例:1950年1月1日 → 19500101
- 入力内容を確認し、「登録」を押します。
8
請求書・領収書・明細書の閲覧
請求書一覧画面で、確認したい西暦を選択すると、過去の請求書・領収書・明細書を確認できます。
請求書が発行されていない月は「請求書なし」と表示されます。
確認したい月を選択すると、請求書類の内容を画面上で確認できます。
また、PDFデータをダウンロードし、スマートフォンやパソコンに保存できます。保存したPDFは、必要に応じて印刷することも可能です。
操作にお困りの場合
必須項目、SMS受信設定、受付番号・お客様番号、対象年度やご入居者様の選択をご確認ください。解決しない場合は、ハピノワアプリお問い合わせ窓口(本部専用窓口)へお問い合わせください。
!
ご利用にあたっての注意事項
画面の表示や利用できる機能は、ご利用施設、ご契約内容、ご入居者様との続柄等により異なる場合があります。システムの仕様変更により、実際の画面と一部異なる場合があります。
画面の表示や利用できる機能は、ご利用施設、ご契約内容、ご入居者様との続柄等により異なる場合があります。システムの仕様変更により、実際の画面と一部異なる場合があります。
